Шиномонтаж на тульской

[Timur]

11 июня 2010 покупал у Вас на Тульской 2 резины с установкой там же, сделали быстро, но вот на машине сломали водительский стеклоподъёмник он на веслах, сев в машину обнаружил что весло просто прокручивается выйдя из машины смотрю что все резинки замяты стеклом. Зашел обратно в контору обратился к менеджеру он вызвал приёмщика или ещё как там у Вас называется человек который загоняет машины, он сначала начал отпираться мол машина загонялась на шиномонтаж стекла вообще не трогались и смотрит на меня типа я какой то "дятел", я ему в ответ Что на машине своей чуть ли не каждый винтик знаю за 6 лет эксплуатации, а потом он мне говорит что может и опускал стекло не помнит ... в общем все настроение упало да и времени разбераться не было так как уезжал в Питер и надо было ещё на поезд успеть.
до этого всем был доволен т.к. уже покупал и устанавливал комплект зимней резины в прошлом году и в позапрошлом просто покупал без установки, да и фары тоже бронировал.
Очень не приятный осадок остался от последнего......

[Константин Ганзенко]

Здравствуйте Тимур. Так как в нашем техцентре крайне не удобный заезд в ремзону, то по регламенту техники безопасности, мастер-приемщик обязан приоткрыть водительское стекло на 15-20 см. для оценки окружающей обстановки. Это делается по умолчанию, если только от владельца автомобиля не поступало дополнительных указаний о недопустимости опускания стекол и т. д. Подъезжайте к нам, снимем обивку двери, посмотрим-поправим что сможем.

[Timur]

По регламенту..........

Врал смотря мне в глаза видимо тоже по регламенту......

Обшивку я и сам снял проблема оказалась в том что одно из 2 алюминиевых креплений оторвалось от стекла, Я понимаю что это могло случиться и у меня самого, но произошло это у Вас в сервисе от рук Вашего сотрудника, а в Хорошем Автосервисе (а Вы я думаю таковым себя и считаете) на месте решили бы данную проблему без всяких вопросов или на крайний случай известили бы клиента о случившемся, а не прикидывались бы извиняюсь за выражение "Шлангом" и говорили бы типа так всё и было.
В итоге куплено и установлено новое стекло Securit BMW E36 91-98 за 3 480рублей, Денег связанных с заменой у Вас не прошу да и думаю возмещать Вы все равно не станете, но будем надеяться что у Вас в будещем все будет действительно как в ХОРОШЕМ СЕРВ�?СЕ, а пока Вы только теряете постоянных клиентов и возможно новых, которым могли бы посоветовать именно Вас.........