Постоянный клиент

[Garry]

Несколько лет с удовольствием пользовался данным ш/м (Юг) на всех своих машинах.
Но как всегда у нас - долго хорошо не бывает (
Вчера был неприятно удивлен - цены с момента записи выросли аж на 20%, при этом мыть колеса перестали (или забили, ну а чо - сухо ж на улице, сунул в платный пакет - и ок).
Кризис и жадность берут свое, похоже.

[admin]

Здравствуйте Garry!
1) Мы с 2005 по 2104 год не повышали цены на монтаж. �? в результате мы закрыли 3 своих филиала в прошлом году. Хотите, чтобы закрылись и оставшиеся? Мы нет.
2) На сайте четко указано, что моются только колеса пред монтажом. Если хотите помыть снятые колеса, заказывайте эту опцию. Но мы не рекомендуем мыть колеса перед хранением - они гниют и корродируют в пакетах.
3) Если Вы записались по цене низкого сезона, то и платить Вы должны были по ней. Если это было не так, то заранее приношу вам свои извинения и готов вернуть вам разницу например на ваш мобильник. Укажите номер заказ-наряда или время, дату и филиал записи и марку авто.

[Garry]

Здравствуйте Garry!
1) Мы с 2005 по 2104 год не повышали цены на монтаж. �? в результате мы закрыли 3 своих филиала в прошлом году. Хотите, чтобы закрылись и оставшиеся? Мы нет.

Не вижу прямой связи, лишний вопрос к вашему руководству.

2) На сайте четко указано, что моются только колеса пред монтажом. Если хотите помыть снятые колеса, заказывайте эту опцию. Но мы не рекомендуем мыть колеса перед хранением - они гниют и корродируют в пакетах.

Колеса были собраны и отбалансированы с грязными дисками.

3) Если Вы записались по цене низкого сезона, то и платить Вы должны были по ней. Если это было не так, то заранее приношу вам свои извинения и готов вернуть вам разницу например на ваш мобильник. Укажите номер заказ-наряда или время, дату и филиал записи и марку авто.

Номер заказа 107353, Volvo.
На телефон не надо ничего переводить.

[Жданов Александр]

Здравствуйте, �?горь!
Вы действительно переплатили 594 руб. Во-первых, приносим Вам наши извинения! Во-вторых, спасибо Вам за сигнал!
В данный момент наши программисты дорабатывают форму записи на шиномонтаж на сайте и делают её более удобной, чтобы там четко была видна цена шиномонтажа и чтобы более не возникало подобных накладок.
Данную сумму мы, разумеется, готовы вернуть Вам или учесть её при следующем обращении.
Мы проверили запись видеонаблюдения шиномонтажных работ на Вашем автомобиле. Диски действительно не мылись, однако на видео чётко видно, что они очень даже чистые. Диски моются в специальной машине для мойки дисков. Данная мойка чисто техническая и производится при необходимости, для того, чтобы сбить с диска тяжелый слой грязи для обеспечения его правильной балансировки. Судя по состоянию Ваших дисков на видео, в такой мойке явно не было необходимости. Если же Вы имеете ввиду полноценную мойку (химчистку) дисков, то это отдельная услуга и не входит в стоимость шиномонтажа.
С уважением, Александр, Служба качества.

[Garry]

Ok, Александр, будем считать, что вы умеете признавать свои ошибки.
Хотя отсутсвие слоя грязи не считаю причиной вообще не мыть колеса, тем более если мойка такая заявлена в комплексе. Переплату можете кинуть на телефон, отправлю в личку.
Спасибо за участие.

[admin]

Ok, Александр, будем считать, что вы умеете признавать свои ошибки.
Хотя отсутсвие слоя грязи не считаю причиной вообще не мыть колеса, тем более если мойка такая заявлена в комплексе. Переплату можете кинуть на телефон, отправлю в личку.
Спасибо за участие.

Здравствуйте Garry!
После нашей мойки колеса стали бы грязнее, так как по регламенту вода в "посудомойке" меняется раз в три дня. Эта мойка, как уже писал Александр, служит только для того, чтобы сбить толстый слой грязи с колес, который нарушит балансировку. Можем разместить здесь фото таких дисков. �? даже если воду менять чаще, то грязные диски все равно будут грязными после мойки.

Причем машинка не какая-то дешевая, а за 8000 евро, с водой и сменными летающими шариками внутри. Вот эта модель http://www.apex-mos.ru/catalog/shino...LEMENT_ID=2141

[Garry]

Ок, спасибо за комментарии.

[Жданов Александр]

�?горь, сумма переплаты вчера была переведена на указанный Вами номер.