Без темы

[Евгений]

Добрый день. Хочется выразить свое разочерование работой Вашей компанией. Всегда воспринимал Вашу компанию как большую и солидную, поддерживающюю свой статус и занимающую на рынке одно из лидирующих мест. А вот в принципе как все получилось, выбрав на сайте резину для автомобиля, зарезервировал ее по телефону и на следующий день поехал получать. Девушка назвала адрес (Анненский проезд), посчитала стоимость с учетом скидки 3% (карта 0070 982) и все великолепно. Приехав за резиной мне сказали, что скидки нет - программа не дает, Хотя на распечатанном документе скидка указана но не посчитана. Заявленный по телефону внеочередной шиномонтаж (звонок был за 15 минут до приезда) предложили подождать 2,5 часа. Хочется верить что отдельные сотрудники не могут бросать тень на компанию.

[Админ]

Здравствуйте уважаемый Евгений! В ответ на Ваше сообщение о работе северного филиала техцентра Автобам приношу Вам свои извинения и хочу сообщить следующее: 1) Если данные шины продаются по закупочной или ниже прошлогодней закупочной цены (такое возможно при сомнениях в ликвидности данной позиции), то скидки на данную позицию не действуют. �?з-за высокой загрузки сейчас в сезон Вас могли забыть предупредить об этом. 2) На сайте написано: "при покупке у нас шин или дисков шиномонтаж осуществляется без очереди (точнее без предварительной записи, если вдруг будет маленькая очередь из тех кто без очереди)." По записи мы пишем на Севере всего 1 машину в час, но если в данный момент в течении получаса колеса покупают сразу 5 человек и все они хотят без очереди, то менеджеры сказали Вам реальное время ожидания, во избежание претензий. К сожалению, весь объем заказов и работ в этом году из-за поздней весны пришелся не на март-апрель как обычно, а только на апрель. С сотрудниками будет проведено общение на тему "шиномонтажа без очереди" по телефону. Рекомендуем приобретать шины заранее (склады были битком еще в декабре) и надеемся на Ваше понимание. Спасибо за отзыв.