Заржавели гайки на дисках

[Табаков]

Около трех месяцев назад на Б. Черемушкинской заказали и установили новые диски и резину. Гайки для дисков шли в комплекте. Через месяц на гайках появилась первая ржавчина, теперь все гайки уже ржавые. Звонили на Тульскую, сказали, что таких случаев у них не было и вообще на диски гарантия не распространяется...

[Алексей Ковалев]

Около трех месяцев назад на Б. Черемушкинской заказали и установили новые диски и резину. Гайки для дисков шли в комплекте. Через месяц на гайках появилась первая ржавчина, теперь все гайки уже ржавые. Звонили на Тульскую, сказали, что таких случаев у них не было и вообще на диски гарантия не распространяется...

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер заказ-наряда и дату обращения в филиал.
Заранее спасибо!

[Табаков]

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер заказ-наряда и дату обращения в филиал.
Заранее спасибо!

Заказ-наряд №ЗН0227744 от 09 октября 2015 года

[Алексей Ковалев]

Добрый день!
Вы можете подъехать на Большую Тульскую дом 10 для обмена с 09 до 18 с понедельника по пятницу предварительно предупредив по телефону 8(495) 737-72-37 доб 126. Спасибо Вам за обращение- это первый подобный случай на нашей практике. Возможно Вы моете автомобиль с использованием активных химических препаратов или абразивов которые запрещены производителем согласно паспорта, инструкции по эксплуатации возможно это действительно брак. В любом случае будем смотреть на месте. Ждем Вашего звонка.

[Табаков]

Добрый день!
Вы можете подъехать на Большую Тульскую дом 10 для обмена с 09 до 18 с понедельника по пятницу предварительно предупредив по телефону 8(495) 737-72-37 доб 126. Спасибо Вам за обращение- это первый подобный случай на нашей практике. Возможно Вы моете автомобиль с использованием активных химических препаратов или абразивов которые запрещены производителем согласно паспорта, инструкции по эксплуатации возможно это действительно брак. В любом случае будем смотреть на месте. Ждем Вашего звонка.

Просто так, для информации...) Заменили все колесные гайки без проблем... поставили такие же, но новые, ну и конечно же, на замененных новых гайках опять пошла ржавчина...)

[admin]

Здравствуйте!
Попробуйте сменить мойку, где Вы моете машину, на другую. При бесконтактной мойке наши коллеги на некоторых мойках могут использовать слишком агрессивную химию.
Заметьте, диски мы продаем сотнями, а ваш пост тут такой один.

[Табаков]

Вопрос не к дискам, пока, а к гайкам. При замене Ваш сотрудник видел, что гайки действительно ржавые и предупредил, что они могут заржаветь снова и что если хотим нормальные гайки, то надо будет дополнительно купить другой, хороший комплект, который лежит у Вас на витрине. Прошло около неделе и ржавчина появилась снова, как и предупреждали. Машину за эту неделю не мыли вообще, если это так принципиально для Вас. Если не верите, возьмите у себя именно такие гайки и положите их на улицу на пару недель...

[Табаков]

Вопрос не к дискам, а к гайкам. При замене Ваш сотрудник видел, что гайки действительно ржавые и предупредил, что они могут заржаветь снова и что если хотим нормальные гайки, то надо будет дополнительно купить комплект... Прошло около неделе и ржавчина появилась снова, как и предупреждали. Машину за эту неделю не мыли вообще, если это так принципиально для Вас. Если не верите, возьмите у себя именно такие гайки и положите их на улицу на пару недель...

[admin]

Вопрос не к дискам, а к гайкам. При замене Ваш сотрудник видел, что гайки действительно ржавые и предупредил, что они могут заржаветь снова и что если хотим нормальные гайки, то надо будет дополнительно купить комплект... Прошло около неделе и ржавчина появилась снова, как и предупреждали. Машину за эту неделю не мыли вообще, если это так принципиально для Вас. Если не верите, возьмите у себя именно такие гайки и положите их на улицу на пару недель...

Здравствуйте!
Чего сказал сотрудник, я знать не могу - не присутствовал. А Вы его имени не указываете. А сотрудников у нас много. как на складе, так и в торговом зале.
Гайки с дисками Реплика идут в комплекте. Мы их сами не производим. Чего дают, тем и торгуем. Можем заменить на гайки другого производителя (сделаем Вам продажу по себестоимости).
Надеемся на ваше понимание.

[Табаков]

Спасибо за ответ. Тогда наверно более конкретно проще уже по телефону договорится... Оставьте по возможности свои контактные данные.

[Табаков]

�?нтересное конечно оправдание: "... мы их сами не производим. Чего дают, тем и торгуем.." А за качество получается ни кто и не отвечает...! Давно бы можно было оставить телефон и решить все в частном порядке. Прямо такая серьезная проблема для АВТОБАМа, заменить бракованные гайки на нормальные. ))))

[Алексей Ковалев]

Добрый день,
За качество отвечает производитель. Гайки на колесах мы Вам уже меняли и это для нас как вы правильно заметили действительно не проблема. Телефон (495) 737-72-37, 737-72-01 (многоканальный) любой менеджер по ШД поможет Вам подобрать качественные гайки для вашего авто.

[Табаков]

Спасибо, Алексей, Вы нам все объяснили при встрече, к Вам то вопросов больше и не возникло. �? последующее сообщение, что гайки через неделю заржавели было просто для информации, после чего думал тема будет закрыта. Но Администратор решил продолжить переписку, предположив, что гайки то у АВТОБАМА хорошие, а просто Мы машину моем неправильно...! Это и возмутило! Но потом все же предложил купить гайки по себестоимости... и опять пропал... ) А по указанным Вами телефонам, я что должен позвонить и сказать:" Продайте мне гайки по себестоимости...?" ) Просто если из-за гаек в АВТОБАМе такие проблемы возникают, представляю, что будет если попадется более дорогая деталь...

[Алексей Ковалев]

Добрый день,
Если у Вас сомнения, то оставьте свой контактный телефон и менеджер с Вами свяжется в ближайшее время. Пора действительно закрывать эту тему. С нетерпением ждем обратной связи от Вас.

[Табаков]

Добрый день,
Если у Вас сомнения, то оставьте свой контактный телефон и менеджер с Вами свяжется в ближайшее время. Пора действительно закрывать эту тему. С нетерпением ждем обратной связи от Вас.

Спасибо за ответ. Телефон отправили в личку

[Табаков]

Прошло 8-м дней...Ответа нет... Скоро уже летнюю резину пора будет ставить, так всю зиму и отъездили со ржавыми гайками от АВТОБАМа...

[Алексей Ковалев]

Прошло 8-м дней...Ответа нет... Скоро уже летнюю резину пора будет ставить, так всю зиму и отъездили со ржавыми гайками от АВТОБАМа...

Добрый день, телефон, то никто не берет то просто абонент не доступен. Звонки сегодня 09:30, 10:59, 11:00 и с 11:20 по 12:08 абонент не доступен. Прошу определить время когда вы будете на связи и возьмете трубку?

[Алексей Ковалев]

Заказ наряд ЗН02352036 от 26.02.2016 цена гаек 400 рублей. Для покупки озвучьте номер ЗН любому менеджеру на филиале Тульская. Спасибо, что обратились в наш тех центр.