Вид для печати
Около трех месяцев назад на Б. Черемушкинской заказали и установили новые диски и резину. Гайки для дисков шли в комплекте. Через месяц на гайках появилась первая ржавчина, теперь все гайки уже ржавые. Звонили на Тульскую, сказали, что таких случаев у них не было и вообще на диски гарантия не распространяется...
Добрый день!Цитата:
Сообщение от Табаков
Уточните, пожалуйста, номер заказ-наряда и дату обращения в филиал.
Заранее спасибо!
Заказ-наряд №ЗН0227744 от 09 октября 2015 годаЦитата:
Сообщение от Алексей Ковалев
Добрый день!
Вы можете подъехать на Большую Тульскую дом 10 для обмена с 09 до 18 с понедельника по пятницу предварительно предупредив по телефону 8(495) 737-72-37 доб 126. Спасибо Вам за обращение- это первый подобный случай на нашей практике. Возможно Вы моете автомобиль с использованием активных химических препаратов или абразивов которые запрещены производителем согласно паспорта, инструкции по эксплуатации возможно это действительно брак. В любом случае будем смотреть на месте. Ждем Вашего звонка.
Просто так, для информации...) Заменили все колесные гайки без проблем... поставили такие же, но новые, ну и конечно же, на замененных новых гайках опять пошла ржавчина...)Цитата:
Сообщение от Алексей Ковалев
Здравствуйте!
Попробуйте сменить мойку, где Вы моете машину, на другую. При бесконтактной мойке наши коллеги на некоторых мойках могут использовать слишком агрессивную химию.
Заметьте, диски мы продаем сотнями, а ваш пост тут такой один.
Вопрос не к дискам, пока, а к гайкам. При замене Ваш сотрудник видел, что гайки действительно ржавые и предупредил, что они могут заржаветь снова и что если хотим нормальные гайки, то надо будет дополнительно купить другой, хороший комплект, который лежит у Вас на витрине. Прошло около неделе и ржавчина появилась снова, как и предупреждали. Машину за эту неделю не мыли вообще, если это так принципиально для Вас. Если не верите, возьмите у себя именно такие гайки и положите их на улицу на пару недель...
Вопрос не к дискам, а к гайкам. При замене Ваш сотрудник видел, что гайки действительно ржавые и предупредил, что они могут заржаветь снова и что если хотим нормальные гайки, то надо будет дополнительно купить комплект... Прошло около неделе и ржавчина появилась снова, как и предупреждали. Машину за эту неделю не мыли вообще, если это так принципиально для Вас. Если не верите, возьмите у себя именно такие гайки и положите их на улицу на пару недель...
Здравствуйте!Цитата:
Сообщение от Табаков
Чего сказал сотрудник, я знать не могу - не присутствовал. А Вы его имени не указываете. А сотрудников у нас много. как на складе, так и в торговом зале.
Гайки с дисками Реплика идут в комплекте. Мы их сами не производим. Чего дают, тем и торгуем. Можем заменить на гайки другого производителя (сделаем Вам продажу по себестоимости).
Надеемся на ваше понимание.
Спасибо за ответ. Тогда наверно более конкретно проще уже по телефону договорится... Оставьте по возможности свои контактные данные.
?нтересное конечно оправдание: "... мы их сами не производим. Чего дают, тем и торгуем.." А за качество получается ни кто и не отвечает...! Давно бы можно было оставить телефон и решить все в частном порядке. Прямо такая серьезная проблема для АВТОБАМа, заменить бракованные гайки на нормальные. ))))
Добрый день,
За качество отвечает производитель. Гайки на колесах мы Вам уже меняли и это для нас как вы правильно заметили действительно не проблема. Телефон (495) 737-72-37, 737-72-01 (многоканальный) любой менеджер по ШД поможет Вам подобрать качественные гайки для вашего авто.
Спасибо, Алексей, Вы нам все объяснили при встрече, к Вам то вопросов больше и не возникло. ? последующее сообщение, что гайки через неделю заржавели было просто для информации, после чего думал тема будет закрыта. Но Администратор решил продолжить переписку, предположив, что гайки то у АВТОБАМА хорошие, а просто Мы машину моем неправильно...! Это и возмутило! Но потом все же предложил купить гайки по себестоимости... и опять пропал... ) А по указанным Вами телефонам, я что должен позвонить и сказать:" Продайте мне гайки по себестоимости...?" ) Просто если из-за гаек в АВТОБАМе такие проблемы возникают, представляю, что будет если попадется более дорогая деталь...
Добрый день,
Если у Вас сомнения, то оставьте свой контактный телефон и менеджер с Вами свяжется в ближайшее время. Пора действительно закрывать эту тему. С нетерпением ждем обратной связи от Вас.
Спасибо за ответ. Телефон отправили в личкуЦитата:
Сообщение от Алексей Ковалев
Прошло 8-м дней...Ответа нет... Скоро уже летнюю резину пора будет ставить, так всю зиму и отъездили со ржавыми гайками от АВТОБАМа...
Добрый день, телефон, то никто не берет то просто абонент не доступен. Звонки сегодня 09:30, 10:59, 11:00 и с 11:20 по 12:08 абонент не доступен. Прошу определить время когда вы будете на связи и возьмете трубку?Цитата:
Сообщение от Табаков
Заказ наряд ЗН02352036 от 26.02.2016 цена гаек 400 рублей. Для покупки озвучьте номер ЗН любому менеджеру на филиале Тульская. Спасибо, что обратились в наш тех центр.