странное впечатление (шиномонтаж)

Здравствуйте! Странное впечатление о Вашем шиномонтаже сложилось у меня после визитов "зима" и "лето". Ситуации были следующие: 1. Предыдущий хозяин моей ныне машины обслуживался у Вас (в том числе сезонное хранение колес). Работаю недалеко от м. Тульская, отзывы знакомых были хорошие - я записался (спасибо Вам кстати!) и приехал перед зимой 2007/2008. Сделали все быстро. На выходные предстоял выезд из Москвы - там я и обнаружил, что одно колесо конкретно спускает (на 0,4). Оказалось плохо собрали: "попал" дополнительно на 600 руб.Через пару дней плохо "повело" еще одно колесо (на 0,2). Наличие компрессора облегчало мне жизнь всю зиму... 2. Нынешней весной приехал к Вам еще раз: была "близкая" запись и думал, что снаряд в одну воронку два раза не попадает... Цены в итоге конечно "порадовали": услуги подорожали на 40%!!! Причем прейскуранта на видном месте я не заметил... О сумме узнал только по окончаниию работ! странная позиция однако :( да и шины накачали "по кругу" 2,1, хотя на машине даже есть табличка с "нужными" показателями 2,1-2,4. или спросили бы хоть! вечерком же меня ждал "сюрприз": одно колесо спустило на 0,3. перезвонил: сказали приезжайте по гарантии. приехал: забрали машину, просидел 35 (!) мин - подходит менеджер и говорит: " саморез у вас - делаем". о деньгах опять ни слова! еще минут через 15-20 подходит со счетом: еще 800 рублей. может конечно я и "словил" сразу саморез, но впечатление получилось конечно весьма смазанное... а через неделю и второе колесо стало подспускать на 0,2. вот так переобулся!!! резюме: странное отношение к постоянным клиентам получается... ни информации, ни внимания нормального!

Уважаемый Павел, приносим Вам свои извинения за невнимательность наших сотрудников. Нас огорчает тот факт, что Вас не ставили в известность о саморезах и стоимости работ заранее. Просим Вас сообщить номер заказ-наряда и фамилию менеджера для проведения воспитательной работы. Также хотим сообщить, что зимой и летом с 1го мая у нас действует сезонная скидка на шиномонтаж в размере 23%, поэтому сейчас Вы заплатили примерно на 30% выше чем зимой. Обещаем при повторном обращении выдать Вам дисконтную карту 10% и более Вас не разочаровывать.

понятно. спасибо за ответ! номера заказ-нарядов: 031107 от 04/04/08 и 031419 от 07/04/08 (оформлены на владельца машины, сам езжу по ген. доверенности). менеджер один и тот же: Маркин. а к кому и когда можно обратиться по поводу дисконтной карты на 10%?

Уважаемый Павел! Вы можете подъехать за картой сегодня (12.04.06) или в любой будний день до 19-00, спросите менеджера, указанного в Ваших заказ-нарядах.

А может надо нипель заменить на этом колесе, раз оно и зимой, и летом травит? А бывают еще диски литые с трещиной...

замените ваше гнутые диски.....я вот уже скоро, как 5 лет являюсь клиентом автобама и всегда моим менеджером был маркин андрей и не когда не возникало подобных проблем, наоборот очень трепетное с заинтересованостью отношение ко мне и моей супруге. если человек приходит и просит сделать определенный вид работ не спрашивая цены, то это наверно подразумевает, что он с ней согласен, не так ли??? и где бы вам интересно за бесплатно вытащили саморез? вообщем мое мнение- ваши притензии высасаны из пальца и являются следствием вашего плохого настроения или жизненого занудства! Ps менеджер маркин заслуживает наивысшей оценке по любой шкале, очень редко встретишь такого ответственного и добродушного человека!

Алексей, спасибо Вам огромное за лояльность к Маркину Андрею, но ситуации бывают разные и диски тоже... Вы слишком резки :)

Это Россия-чему тут удивляться

На самом деле, 0,4 это конечно не очень хорошо, а вот 0,2 это глупости. А если Вы просто хотите докопаться до сервиса, то так и скажите... Дайте мол скидку или ещё какой нибудь подарок. Вообще в народе таких людей называют .... нескажу как...