Так работать нельзя!!!!

[SOFT131]

В марте месяце появилась у меня новеньеая машинка марки Субару зовут ее Форестер. По совету одного из знакомых решил дооснастить ее на Тульской. Работы были небольшие громку связь поставил, морду обклеил да имоболайзер фирмы альтоника под названием Баста поставил. До этого пользовался другой довольно известной фирмой, расположенной на Ленинском проспекте. Черт наверное меня дернул связаться с Автобамом. Пришел в начале марта на Тульскую, с Кирилом обсудил все вопросы по установке. Причем отдельно спросил по Басте как? и чего в работе? Кирил расказал, что у Басты мол второй релиз, все проблемы сняты, а проблемы с первой версией были, вообщем бери устанавливай и радуйся. �?з его слов следовало, что сигнализация нормальная только нужны нормальные руки и голова при установке. А вот с этим в Автобаие на тульской похоже плохо. В конце июня случилась проблема с сигализацией, стала моя Баста релюшку терять и орать как бешенная. Заезжаю первого июля на сервис, Кирил забрал машину сказал вечером будет все нормально. Вечером забрал, с утра пи подъезде к работе опять сработала, я на сервис с утра 9-30 отдал, принял не Кирил. Звоню вечером менеджер говорит после 19-00 забирай. Приезжаю в 19-20 машина разобрана моего менеджера нет, уже дома круглиши свои греет, но есть другой, успокоил меня, извинился что кинули, говорит гавно вопрос, ты машинку оставь, я сам завтра за ней прослежу. Приезжаю в пятницу вечером, тот что за ней должен был лично проследить отсутствовал, дали мне ключи и на машине я проехал два раза по сто метров, так как она все время блокировала двигатель. Ну мне тогда мастера релюху отключили о тправили с богом. Сегодня позвонил записаться на понедельник и попал на Кирила из разговора с ним понял. что задача эта сложная - установка сигнализаций, извинится он не извинился, сказал что в понедельник будут разбираться с моей машиной, и я так понял непонятно, что из этого выйдет.
Уважаемые сотрудники Автобама, мою машину знают уже все Ваши смены, она с прошлой среды у Вас каждое утро как часовой. Прошу Вас не надо объяснять клиенту какая у Вас сложная работа и просто почините мою машинку, а то она при езде по городу орет сиреной мне в уши.

[Кирилл Автобам/Тульская]

Здравствуйте, Soft 131. Хотелось извинится за причиненные неудобства потерянное время и нерасторопность дежурных сотрудников не выдавших автомобиль в последующий день обращения. Хочу Вас заверить что в момент первого обращения автомобиль после завершения гарантийных работ «замене реле блокировки», тестировался на корректность роботы более 30 минут, ложных срабатываний и потерь реле не было. �?з чего можно сделать вывод: скорее всего проблема заключается именно в оборудовании, с ним и будем розбираться по приезду автомобиля к нам в техцентр. Будем рассматривать варианты замена Басты на более стабильно работающую систему. Справедливости ради хотелось заметить что в начале марта при первоначальном обращении к нам Вы сами изьявляли желание поставить иммобилайзера Баста исходя из предыдущего положительного опыта эксплуатации подобной системы на предыдущем авто. Отвечая на Ваш вопрос о работе системы мы не лукавя, ответили что по заявлению изготовителя «Альтоники» все недостатки были устранены.

[SOFT131]

Кирилл,
я приехал в среду и это был первый гарантийный случай. В четверг я вернулся и это был второй гарантийный случай, получил неисправную машину в пятницу вечером и это третий гарантийный случай. Приеду в понедельник для решения вопросов. Меня бы удовлетворил вариант демонтажа оборудования и возврата денег и я бы поехал на Ленинский к Вашим конкурентам. Думаю они Альтонику ставить умеют.
P.S 1. Я действительно сам выбрал Басту, так ака Альтоникой пользуюсь послендние 10 лет только не бастой а их 70 и 80 сериями. Басту выбрал, как последний продукт. При этом я специально интересовался о ее эксплуатационных характиристиках у Вас при заказе, получается из Вашего сообственного предыдущего сообщения Вас слушать нельзя и клиент должен полагаться только на себя. По Вашему мнению Баста является недоделанным продуктом Альтоники, по крайней мере для Субару Форестер модели 2008. �?нтенресно об этом сообщить Альтонике, Сейчас открою пост у них на сайте. Только у меня мнение совсем иное и не надо продукты уважаемой компании обливать грязью
2. Спасибо Вам за извенения, Они принимаются. Честно говоря после телефонного разговора думал от Вас их не дождусь. Значит не совсем Вы потерянный для общества человек.

[Кирилл Автобам/Тульская]

Более 12 лет мы являемся сертифицированным установочным центром компании «Альтоника», обладаем огромным опытом установки оборудования производимого компанией, и не в коем случае не пытаемся облить грязью именитую компанию и одного из наших старейших партнеров. К сожалению существует пожалуй единственная сырая линейка оборудования которая портит имидж не только нашего техцентра но в том числе и производителя. Очень жаль, что подобные проблемы выявляются только по истечению определенного времени работы систем. Надеюсь мы найдем выход из сложившейся ситуации.

[SOFT131]

Кирилл, правильноя понял : Вы продали мне "единственную сырую линейку оборудования которая портит имидж не только нашего техцентра но в том числе и производителя", а именно Басту 912 ? Причем продали мне умышленно, зная о проблемах с ней т.к. только сейчав прогуглив �?нтернет я понял, что с Бастой 912 у Вас проблемы не только с моей машиной. Загляните внимательно в свой рабочий компьютер по статистике отказов. Новопрос все же остается Вы знали и ВЫ мне это впарили?

[admin]

Кирилл, правильноя понял : Вы продали мне "единственную сырую линейку оборудования которая портит имидж не только нашего техцентра но в том числе и производителя", а именно Басту 912 ? Причем продали мне умышленно, зная о проблемах с ней т.к. только сейчав прогуглив �?нтернет я понял, что с Бастой 912 у Вас проблемы не только с моей машиной. Загляните внимательно в свой рабочий компьютер по статистике отказов. Новопрос все же остается Вы знали и ВЫ мне это впарили?

Здравствуйте уважаемый SOFT131! насколько я информирован, Кирилл пытался Вас отговорить от установки данной системы, но Вы показали себя как компетентный и не нуждающийся в советах покупатель. Кирилл пытался отговорить Вас в сторону Пандекта или Кенсая, которые отлично себя зарекомендовали и не приводят к такому количеству рекламаций.
С качеством 2й Басты мы очень слабо знакомы, так как после того, как в течении пары лет в нам вернулись 95% первых Баст, то наши менеджеры просто боятся из продавать. Вы просили статистику, вот она на период с 1го января по сегодня:
�?ммобилайзер BASTA BS-912 W; Код: 048287; №: не указан 048287 1 шт.
�?ммобилайзер BASTA BS-912 Z; Код: 048076; №: не указан 048076 1 шт.
�?ммобилайзер BLACK BUG BT-71L; Код: Т0000022; №: не указан Т0000022 4 шт.
�?ммобилайзер BLACK BUG BT-71W; Код: Т0000025; №: не указан Т0000025 3 шт.
�?ммобилайзер BLACK BUG BT-72L; Код: Т60259; №: не указан Т60259 1 шт.
�?ммобилайзер BLACK BUG BT-72W; Код: Т62029; №: не указан Т62029 6 шт.
�?ммобилайзер DF-DS(DI); Код: 048115; №: не указан 048115 1 шт.
�?ммобилайзер KENSAI RDD MULTICODE; Код: 049080; №: RDD 049080 33 шт.
�?ммобилайзер KENSAI RDU MULTICODE; Код: 049081; №: RDU 049081 19 шт.
�?ммобилайзер Mag2.44 (МЕТК�?) без акселерометра; Код: 050001; №: не указан 050001
�?ммобилайзер Mag2.44 (МЕТК�?) с датчиком движения; Код: 050000; №: не указан 050000 16 шт.
�?ммобилайзер MED 330.2; Код: Т43365; №: не указан Т43365 1 шт.
�?ммобилайзер Pandect IS-600; Код: 050591; №: не указан 050591 13 шт.
мы не виноваты, что Басты по прежнему бастуют, а клиенты не хотят слушать советы, сразу считая их разводкой и загрузкой
PS. Я сам до сих пор использую на своих машинах ББ 71+.