Уважаемый Жданов ?Г!
Благодарю Вас за оперативный ответ!
Но, откровенно говоря, Ваш ответ огорчил даже больше, чем позиция менеджера.

Несколько комментариев:

1. Ваш менеджер не предлагал альтернативные варианты.
? вроде не дело клиента уточнять - "а нет ли у Вас на складе в Марьиной роще ещё каких-нибудь шин?"
В таком случае Ваша компания могла бы заменить одну шину на шину из новой партии (у Вас их сейчас на сайте - 7 шт, да плюс мои 4 - можно же было набрать комплект шин одного года).
Но ведь этого вроде никто не собирался делать?

Покупая шины в интернет-магазине я всегда уточняю год выпуска и перепроверяю при получении.
Доверившись Вам (не спорю - моя ошибка), шины я увидел только приехав к Вам на докатке (около 40 км от дома) и то - после того, как мне уже сняли и разбортовали 3 колеса.
Согласитесь, в таком положении торговаться очень сложно (альтернатива - заплатить за шиномонтаж и уехать на старых шинах и докатке).

2. Сколько у Вас работает менеджер - нас, клиентов, вроде как не должно волновать.

3. Не понял к чему здесь речь про "грязные шины" - к тем шинам, которые мне продали у меня не было никаких претензий по чистоте (возможно Вы или менеджер перепутали с какой-то другой претензией - и это тоже печалит).

4. По цене шин. Я к Вам ездил не за дешевизной, а за качеством. Поверьте, и шины и услуги шиномонтажа я могу найти дешевле и намного ближе к дому. Кстати - yandex.market - не единственный ресурс. ? например, на момент покупки у одного из Ваших конкурентов (известная фирма на букву М, название из трёх букв) такие же шины были в наличии и на 200 рублей дешевле (но на яндексе они при этом не светились). Я поехал к Вам учитывая мой личный многолетний позитивный опыт обслуживания в Вашей компании.


Про "быстроту" - я шины заказывал за 2 дня.

Самый главный вопрос, который у меня остался.
?з Вашего ответа следует, что Вы теперь позиционируете свою компанию как "быстро и дёшево". Вполне допускаю, что это правильная бизнес-стратегия для Вас (хотя, мой случай показывает, пока у Вас не всегда получается). Хотел бы пожелать Вам успехов в данном направлении.
Хорошо, что Вы озвучиваете новую стратегию открыто.

Но правильно ли я понимаю, что теперь "за качеством" - не к Вам?