Качество зимних шин Continental ContiIceContact

[Sergei U]

Добрый день,

20 апреля 2011г. купил у Вас летние шины и делал шиномонтаж.
На зимних шинах, которые сняли Continental ContiIceContact 225x55 R17 (также купил у Вас 23 октября 2010г. и делал шиномонтаж) на внутренних поверхностях покрышки (как минимум у двух шин, не смог пока посмотреть подробнее, шины были мокрые и в пакетах, возможно есть еще) обнаружились плеши диаметром 1,5-2см (см.на фото).
Резина в этих местах мягкая как паралон. Ваш мастер посмотрел, считает что попал битуум или химия. Причем у одного колеса так глубоко, почти до основания, что он не посоветовал его больше вообще ставить, это при том что шины отходили всего один сезон всего около 5000км.
Мне хотелось бы провести полную экспертизу. Для меня повреждения больше похожи на заводской брак - повреждения на нескольких покрышках в одних и тех же местах на ободе с внутреней стороны (если бы какое-то вещество попало, вероятно было бы не все так однообразно). Если я не ошибаюсь на данный товар действует 1 год гарантии от производителя.

Подскажите пож-та куда я могу обратиться с претензией (к Вам или Вашему поставщику), как это сделать? и можно ли провести полноценную экспертизу или будет только визуальный осмотр как было в последний раз?

С уважением
Сергей

ps: на лето также купил continental, теперь не уверен в правильности выбора